Kundebefragungen und wie Sie diese für Ihren Unternehmenserfolg nützen können.
Kundenbefragungen sind Standartbestandteil in jedem Qualitätsmanagement und jeder Qualitätsbeauftragter kennt diese. Die DIN EN ISO 9001:2008 schreibt unter Punkt 8.2. vor, dass ein zertifiziertes Unternehmen die Kundenzufriedenheit überwachen und messen …
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